Los problemas legales mas comunes de las empresas.
Mi Despacho cuenta con un equipo multidisciplinario, que brinda el apoyo
legal-administrativo, a los emprendedores y empresarios, para la
correcta gestión de las necesidades empresariales, enfocado en la
prevención, vigilancia y el análisis de riesgos jurídicos a los que se
pueden enfrentar, así como a la defensa y representación en casos de
litigio. Abogados, contadores, auditores, peritos, administradores y
otros profesionales están dispuestos a servirle en todas sus
necesidades de los clientes, porque se, que cuando pones tus intereses y tu capital en la cuerda floja de los "impredecibles negocios", debes procurar tener un piso fuerte en que apoyarte. Por experiencia podemos decir también, que, nada que valga la pena será fácil ni
simple, tampoco rápido, hemos sido testigos de ideas fantásticas, que
por mala gestión, descuidos e incompetencia se han ido al foso del
fracaso.
Convertirse en empresario o emprendedor (entérese, no es lo mismo), es
un paso importante para aquellos valientes que se deciden a ser sus
propios jefes, aquellos que con valentía y espíritu positivo se lanzan a
esa afrenta provechosa de producir sin depender de un jefe... sueño de
todos, esperanza de muchos, y muchas veces el Waterloo de aquellos que
no toman las previsiones necesarias.
Cada vez son más los emprendedores de los países en vías de desarrollo
que se animan a iniciar su propio negocio, camino en el que se enfrentan
a tres grandes dificultades: la falta de personal con las habilidades
requeridas, la necesidad de conseguir mejor financiación y los problemas
legales comunes y constantes. En ésta publicación me centraré en ésta
última categoría tal como lo dice su título, y expondré los principales
problemas legales que, a mi criterio, enfrenta todo empresario y/o
emprendedor, de forma común y constante.
Según mi experiencia en el campo legal mercantil y empresarial, los problemas más comunes que presentan el 99 % de las empresas que recurren a mi son:
Revisión y redacción de contratos:
Incumplimiento de proveedores:
Una de las primeras acciones que realiza un emprendedor es encontrar a
los proveedores adecuados, pues obviamente se debe cumplir con una
cadena de suministro, y es común que nos enfrentemos a problemas con los
proveedores, por ejemplo, que no entreguen su producto o servicio o que
no lo hagan a tiempo, o bien, que sea de una calidad y cantidad
diferente a las acordadas... Por ello es imprescindible contar y firmar
un contrato elaborado por un especialista, en el que se detallen las
características del producto o servicio, con la finalidad de que la
empresa cuente una base clara para poder reclamar el cumplimiento o,
incluso, demandar de ser necesario.
El riesgo es una situación latente para cualquier industria que dependa
de manera intensiva en el cumplimiento de contratos por parte de la
cadena de suministro. Sin embargo, hay riesgos que pueden ser más
críticos para la empresa, dependiendo de cómo impacte sus actividades el
incidente con el proveedor de servicios, como:
- Interrupción de servicio al cliente
- Violaciones a la Ley de normativas vigente
- Daño a la reputación de la empresa contratante
- Quiebre de la cadena de suministros
- Riesgo de fraude
- factibilidad económica del proveedor.
Reclamaciones de clientes:
Durante la ejecución de tus actividades empresariales puede nunca
faltará el caso de que uno de tus clientes esté inconforme con el
producto o servicio recibido; para evitar esto, el emprendedor, o el
empresario deberá tener sumo cuidado y protegerse él y la empresa,
resguardando su relación jurídica con el cliente a través de un contrato
donde se demarquen los derechos, obligaciones, responsabilidades y
garantías de ambas partes.
Si no firmaste contrato y tu cliente reclama algo diferente a lo
acordado, lo más seguro es que pierdas a tu cliente pues tendrá la
sensación de que no cumpliste, además de que podría demandarte o
presentar quejas como consumidor, también abre una ENORME puerta a los
estafadores y oportunistas, que siempre están a la cacería de algún
descuidado para beneficiarse, e incluso a la COMPETENCIA DESLEAL, que puede recurrir a artimañas para crearte inconvenientes, perdidas y problemas para sacarte del camino.
Si en cambio, se realiza la relación comercial en base a un contrato,
simplemente deben leer el mismo y aclarar cualquier duda sobre los
inconvenientes enfrentados y así delimitar los derechos de tu cliente y
tus obligaciones con él.
La firma de un contrato muestra formalidad a tus clientes, así que
nuevamente los contratos se hacen "imprescindibles" y una necesidad, no
se requiere para vender una simple caja de cartón, o una resma de papel,
pero es indispensable si tu producto es de costo alto o si prestarás
algún servicio individual o conexo.
Incumplimiento de pago de los clientes:
El incumplimiento de pagos de los clientes es un problema serio para las
finanzas de una empresa; sin embargo, no se debe olvidar que, incluso
con deudas, todavía son clientes; por lo tanto, su prioridad debe ser
adoptar con ellos la misma atención humanizada que está dedicada a
cualquier otro.
Sencillamente, el incumplimiento de los clientes puede paralizar una empresa al no tener el flujo de efectivo necesario para continuar con tus actividades. Existen riesgos a los cuales toda empresa está sujeta, independientemente del área de actuación. Uno de ellos es el riesgo de incumplimiento de pago de clientes, sin el pago de los clientes con el valor y en las fechas correctas, es su empresa la que terminará atrasada, sin los recursos para cubrir con los propios costos operativos. Y no necesitamos decir que el dinero es un asunto para ser tomado en serio.
Es importante señalar que, si el incumplimiento del pago ya se ha
concretado, el proveedor de servicios de necesita adoptar buenas medidas
para recuperar el valor que se le debe. Mientras tanto, si el
incumplimiento del pago sigue siendo sólo un riesgo no concretado, hay
que tomar medidas de prevención. Para prevenir el incumplimiento de tus clientes debes realizar dos acciones:
analizar si tu cliente es digno de crédito y elaborar un contrato. Si a
pesar de ello el cliente no te paga, deberás realizar el cobro judicial
o extrajudicial. Cabe destacar que el éxito de una demanda dependerá de
la elaboración del contrato adecuado.
Demandas de trabajadores:
De esta forma, la gestión laboral (contratación, despidos y demandas) debe realizarse por un abogado para empresas. De ello puede depender que termines una relación laboral sin responsabilidad para tu empresa o que lo hagas pagando mucho dinero y siendo extorsionado a modo sádico por tus empleados.
Multas fiscales:
La empresa debe contar con una estrategia fiscal, dicha estrategia
fiscal de tu empresa debe ser diseñada por tu contador, con la
participación activa de tu abogado y preferiblemente que ése abogado sea
especialista en Derecho fiscal-tributario. La coordinación entre ambos
puede evitar que te lluevan multas y auditorias, muchos errores de
cálculo, o ignorancia de la aplicación de fundamentos legales en el área
fiscal tributaria como por ejemplo; no declarar impuestos
oportunamente, no dar de alta tus obligaciones fiscales o tu domicilio
fiscal, no llenar correctamente los formularios... hasta lo más mínimo
dará cabida a la ira de los burócratas, que se lanzaran sobre ti como
lobos con la intención de descuartizar tu empresa y colgarte de los
tobillos para ver que cae de tus bolsillos.
En muchos casos, el incumplimiento de tus obligaciones fiscales puede
derivar no sólo en la imposición de multas, sino en que tengas
responsabilidad por algún delito fiscal, lo cual podría complicar mucho
tu situación legal y financiera, así que éste tema en particular debe
ser tomado muy en serio.
Afectación a tu patrimonio personal:
Es una recomendación muy sabia, el que se realice una separación
financiera entre tu empresa y tú, muchos recurren a una asignación de un
sueldo simbólico, controlando los gastos de su empresa. Dicha
separación no sólo debe ser financiera, sino jurídica, de forma tal que,
ante algún problema derivado de tu gestión empresarial, sólo se vea
afectado el patrimonio de tu empresa y no tu propio patrimonio, así tu
eres dentro de tu empresa responsable solamente por el patrimonio que
ostentas y del que eres propietario más tus bienes personales no son del
alcance de los acreedores.
Para prevenir algo como lo ya mencionado, debe evitarse el caer en ésa
terrible tentación de valerse de los activos de la empresa para gastos
personales, porque aunque seas el propietario o uno de ellos, debes
recordar que la empresa es una figura con existencia propia, por eso se
le denomina "persona jurídica", tiene su propio nombre, y sus propios
derechos y obligaciones para con terceros y con el Estado, por tanto, si
un accionista tiene culpa en una o varias acciones que conllevan a que
la empresa falte a sus responsabilidades y obligaciones puede no solo
creara inconvenientes de carácter civil-mercantil, sino penal. Para
evitar lo anterior, un abogado societario es ideal para definir la
estructura legal de tu negocio, poniendo a salvo tu patrimonio y tu
pellejo.
Problemas relacionados con el uso de marcas y patentes:
Una marca es el conjunto de signos visibles que distinguen tus productos
o servicios de otros de la misma especie, mientras que la patente es el
registro que se realiza de tus invenciones con aplicación industrial.
En este caso, en muchas ocasiones el empresario deberá enfrentarse a que
otras empresas intenten usar tu marca o invenciones de forma ilegal y
viceversa... en ocasiones muchas empresas con nuevos productos no tienen
idea de que existen marcas con el nombre que ellos desean utilizar.
Realizar los registros de marca y patentes respectivos, le darán la
ventaja y evitaras muchos dolores de cabeza a futuro. Además, en el caso
del registro de tu marca, se trata de un paso previo para que puedas
franquiciar muchos negocios.
Multas y demandas por gestión inadecuada de los datos de tus clientes:
Si no administras adecuadamente los datos de tus clientes, los
transfieres ilegalmente a terceros o no tienes un aviso de privacidad de
datos personales, te expones a recibir una demanda o una multa. Para
las empresas, los datos transferidos a sus asociados y clientes, o de
clientes a proveedores, suele ser considerada "información confidencial"
Para evitar lo anterior, es necesario que obtengas la asesoría adecuada
para gestionar los datos personales de tus clientes.
Es necesaria una serie de grandes experiencias de los clientes tanto en
línea como fuera de línea para construir relaciones significativas con
ellos, pero no es fácil hacerlas realidad. Se necesitan datos para comprender plenamente a los clientes, pero a menudo no se puede acceder a los datos adecuados cuando son necesarios para lanzar una campaña o para interactuar con ellos a través de los puntos de contacto más adecuados en cada momento.
Mi despacho ofrece una seria y responsable gestión en prevención de problemas legales, también en la defensa ante la aparición de cualquiera de ellos, ofrecemos al empresario análisis preventivo y una eficaz gestión de demandas. He expuesto lo que en mi experiencia y la de mi grupo de trabajo consideramos los problemas legales mas comunes que toda empresa siempre va a enfrentar, obviamente es solo una referencia, siempre habrá piedras en el camino, sin embargo, si prestas atención a esto, evitaras muchos dolores de cabeza.
Si deseas aclarar cualquier duda, si necesitas el asesoramiento preventivo o la defensa ya sea de mediación o litigiosa, cuenta con un equipo multidisciplinario de asesores y representantes legales a tu disposición.
Alvaro Lerzundy Abogado.